2014年8月，温城辉的礼物电商导购App礼物说上线，一时大热，但随后由于未能及时满足消费升级下用户的新需求，业务量逐渐下滑。如今，随着微信在小程序生态的投入，加之微信在社交领域的地位，小程序成为温城辉眼中”最佳的礼物载体“。

于是，他开发出礼物说小程序——送礼者在商城中快速选好礼物付费，对方只需要负责填写地址就可以美美得等待签收礼物，过程简单优雅。温城辉将slogan确立为“送礼就用礼物说”，想要抢先占据用户送礼物方面的心智，抓住行业入口，逐步构建强大的社交电商。

“三点钟礼物群”：一夜刷出三十万元

一次临时起意的拉群，将温城辉还在内测中的礼物说小程序小小引爆一把。温城辉在拉好的群里发了礼物说小程序后，群友便开始通过互相送礼物抢礼物来破冰，这一玩就从晚上八点玩到了第二天凌晨三点，期间共刷出三十万元的礼物。“人家区块链是炒币炒到三点钟，我们是抢礼物送礼物到三点钟”，温城辉顺手将群名改成了“三点钟礼物群”。

在“三点钟礼物群”里有约180位业内投资人、创业者与行业领袖，在一定程度上属于核心社群，核心社群的引爆加之社交本质在于跟随，礼物说小程序迅速进入不少人的视线之中。

礼物说小程序是温城辉在礼物产业的又一次尝试——该小程序致力于帮助用户通过微信进行送礼，为用户提供包括礼物精选、祝福定制以及管家配送等服务，送货地址可由接收礼物的对象填写。

在此之前，温城辉先做的是以礼物为主题的内容电商礼物说，还做了以学生为目标群体的礼物新零售，面向企业的礼品定制服务也在推进中。在这其中，礼物内容电商尽管曾达到最高峰一年10亿GMV，但由于没能及时延伸到微博、今日头条、抖音等其他平台，仅在App端推进，吸引力逐渐下降，收入有所下滑；面向学生的礼物新零售则因为模式较重，拓展速度缓慢也渐次下滑；企业服务方面则正在有条不紊地展开推进。

而春节期间小程序的小火一把给了温城辉助力。由于此前获得过腾讯数千万美元的投资，作为腾讯系投资企业，团队对于微信生态以及类似微信红包的社交玩法多有关注，对小程序自然也不例外。不过在前期，小程序生态并不完整，团队也未发现引爆点，于是将相关的开发想法暂时搁置下来。

注意到春节期间小程序的热度上升后，温城辉带领团队趁热打铁在两个月内将礼物说小程序打造了出来。由于此前在礼物产业多有积累，解决供应链以及运营资源对温城辉来说并非难事。

礼物说小程序在一定范围里传播开来，有更多的客户通过小程序接触到温城辉，对他的其他三部分业务也伸出橄榄枝。电商、新零售、企业服务与小程序形成业务矩阵，而其本质都是为用户提供礼物解决方案。在该矩阵里，小程序扮演的是角色是社交工具这一主体。

核心在于社交，聚焦高端用户

在温城辉看来，小程序的核心是社交而非礼品。礼品并不是一个品类，而是一种与文字、语音等一样的社交方式，用户用礼物来聊天，建立与增进相互之间的感情。同时，由于微信在社交领域的地位，小程序在温城辉眼中为”最佳的礼物载体“，他选择”All in 小程序“。

目前，对刚起步的礼物说小程序来说，用户体验和交易规模为上。由于此前融资较为顺利，温城辉在资金问题上并不担心，他当下更在意的是用户通过礼物说小程序送礼物这一习惯的培养。谁能先站住送礼物的心智，谁能抓住了行业的入口。这也是”送礼就用礼物说”这一slogan的确立原因之一。

在礼物说小程序上，送礼物一事简单方便，更易让用户形成习惯：送礼者在商城中快速选好礼物付费即可，对方也只需要负责填写地址就可以美美得等待签收礼物。而挑选礼物装入礼物盒的操作逻辑也与塞钱包红包的红包逻辑类似。

关于目标用户群，温城辉大致分为高端用户与大众用户两类。他认为礼物说小程序能首先在高端用户中引爆，“中国有2000万高净值人群，存在大量的社交需求，需要礼物作为工具来展开，对于这部分人群来讲，礼物的消费频次一年可能高达100次，从他们入手，较易突破“。与高端用户的高频次需求不同，大众用户对礼物的需求频次相对较少，对促销式礼品可能更感兴趣。前段时间，礼物说小程序联合全棉时代做新品推广，仅仅在两三个小时内，就有三万份新品礼物被送出，传播方式基本为用户裂变。

目前，礼物说小程序商城走的是“父爱逻辑”，即”我给你什么，你就用什么“。温城辉称目前的一百余种礼品都是经过团队精挑细选，”大家都会喜欢的礼品“；下一阶段，商城会采用“母爱逻辑”，即”你想要什么，我就给你什么“，商城会设置搜索界面，并对用户的送礼数据进行采集分析，形成专属的礼品偏好。

未来3个月到6个月内，温城辉希望礼物说小程序能销售破亿。“社交是自发的无限游戏，只要有一批人玩起来，就会有无数人玩起来。我们要做的就是把第一步推动。”

在温城辉的设想中，礼物说小程序在未来会有更多的可能性：与新品牌合作，做新品首发，获得品牌营销费用；为用户提供礼物分期类金融服务；为用户提供增值服务，比方定时送货等。

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