客如云CEO 彭雷
客如云成立于2012年，是一家面向餐饮、零售等服务业商家提供软硬件一体的新一代智能管理系统。近日，客如云召开秋季产品发布会，并首次公布其能餐饮管理系统On OS 8和智能收银一体机On POS 2。
相对于On OS 7，On OS 8则进行了全面升级，涉及到业态扩容、互动升级、智能升级三个方面，同时支持快餐、正餐、自助餐、零售业等六个方面的服务。“接下来，会在零售行业进行深度发展。”客如云CEO彭雷解释道。
据了解，2015年12月客如云成功挂牌新三板，并于2017年5月进入新三板创新层。目前已在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等34座城市设立分公司，服务商户超过30000家，2016年营业收入同比增长640%。
2013年，客如云自主研发了覆盖餐厅经营全流程功能的SaaS模式的餐饮管理系统，通过不断升级革新，现已满足市场上95%需求。2017年3月，客如云开始布局开放平台，初步涉及基本经营数据、菜品、配送、外卖、营业数据等，初期商家10个左右应用。
“虽然在整个餐饮行业的渗透率还不足10%，但已达到较高的成熟度，接下来要做的就是扩大规模，迎接拐点的到来。”彭雷说。作为服务业的SaaS系统，客如云在餐饮行业的覆盖已经达到一定的饱和度，而On OS 8进行业态扩容则是希望将产品推广给餐饮以外的受众。但至于为何从零售行业下手，客如云技术总监Galen则认为有以下几点：
1、线下门店的互联网化。目前很多便利店提供了微信通道，可以迅速下单，送货上门。线下零售门店有很强的互联网趋势，移动支付对于零售商家的渗透占比很高。
2、零售行业有400～600万门店需要智能化改造，市场规模很大，同时餐饮零售化、零售餐饮化的趋势比较明显。像第三方一些线上的平台的结合，以及客如云的餐饮自建线上的渠道，如CRM供应链，BI等。
3、大数据的增值服务，通过软硬件系统获取线下服务业商家的实时数据并帮其分析。通过开放平台，不仅仅是餐饮，在零售方面也可以连接上下游在人财物客这方面的生态链上的其他公司，帮商户整合在这几个纬度上下游的合作伙伴。
在彭雷看来，只有先将工具提供给商家，打通从餐饮到零售的上下游产业链，进而打造一个生态圈，满足商户的多重需要。今年客如云还加快了与银行等金融机构的合作，大力发展金融产品业务，“但只是通过技术手段打通接口，用银行的执照来进行相关的资金搜集，客如云本身不碰钱。”
(完)文章标签：
