事实上，超过三成的消费者对购买过的至少一项或多项智能家居产品感到遗憾，因为对于他们来说，这些智能家居产品很难启用和运行。(这点小编非常有感触，很多智能家居厂商宣传他们的产品非常易用，但是往往一个简单的添加设备或手机配对等等操作，却要耗费很长时间，而且还未必搞定，更何况普通用户!)近三分之一的人表示，他们在购买智能家居套装产品时从不阅读说明书或指导手册。
另有21%的人承认尽管他们对智能科技很热爱，但对智能家居产品复杂的操作性望而却步。近13%的智能家居消费者表示，他们无法连接所有的智能家居设备。同时，超过十分之一的用户使用过一次之后，再也不想用了。智能家居套件安装最棘手主要是安全设备约占45%，包括APP控制的门铃，运动传感器和闭路监控。
然而，28%的人不能成功安装与调试智能照明系统，35%的人也没有成功安装他们智能供暖系统。另外，有12%的人表示智能家居产品WiFi连接不好，导致安装困难。还有15%的人承认没有任何智能家居技术能力。令人惊讶的是，尽管目前智能音箱非常流行，但是购买了Amazon Echo或Google Home等智能音箱的成年人中有30%并不了解其所有的功能。Daniel Todaro, MD, Gekko表示：“从我们的研究中可以清楚地看到，智能家居技术很受欢迎，但人们不知道如何充分利用这些设备来满足他们的生活需求，无论是为了便利、省钱、休息还是学习。”“对于零售商来说，这也是一个非常好的机会。
通过场景的分类与应用让用户亲身体验，来改善用户的智能家居体验。同时让销售人员充分了解每一个产品的详细信息，以便能够为客户推荐适合的智能家居产品。”智能家居存在问题数据：——50%的智能家居消费者投资智能家居纯粹是因为喜欢新鲜的小玩意，还有30%的人是为了省钱。——54%的消费者认为智能家居太贵。——17%的消费者操作智能家居时会变得紧张。
智能家居重点应用数据：——使用智能家庭音箱播放音乐占56%。——咨询问题答案占46%。——获取新闻和最新天气情况占35%。——做备忘记录占27%。智能家居采购关键数据：37%的消费者希望通过实体店来购买智能家居产品。这样他们才能亲自体验与感受这些产品(40%);同时获得销售人员的建议(30%)和使用操作示范(30%)。
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