“1成首付。”

“首付3000元起开新车。”

“先用后买，终身服务。”

这些极具吸引力的购车方案正在以强大的营销火力占领大街小巷，包括电梯间，极低的首付比例、灵活的还款方案，弹个车、毛豆新车、花生好车等新零售购车平台已成为年轻人提前开上新车、享受生活品质的一种时尚。

不过，林林总总的汽车购买方式通常让人眼花缭乱。同时，年轻人购车更关心消费流程体验，除了这些肉眼可见的优厚条件，平台方的规定里会不会有“坑”？购车的流程够不够便捷？享受到的服务是不是人性化？

弹个车，毛豆新车，花生好车是汽车新零售平台中身位靠前的翘楚，在交易量、公信力、口碑等方面领先行业。此次我们着重针对若干年轻消费者关心的“体验问题”展开横向测评，以便给消费者提供一个策略上的参考。

售前：车型，门店，评估流程

汽车金融可以解决钱的问题，那么对于消费者来说，下一步的问题就是：我该选一辆什么样的车，是否可以尽快把它开回家？

弹个车平台下共有超过150款车型，相对比较丰富，而且在价格上的分布更加多元化。价格在10万元以下的车型占比为25.9%，20万以上的车型在汽车金融业务平台中比例较高，比较适合可支配收入还比较少的年轻群体提前获取高品质的生活。在线下购车方面，弹个车相对更加便利，近5000家门店遍布全国各地，尤其是东南沿海。评估流程是弹个车的一大优势，消费者在提供支付宝账户、有效驾驶证、身份证的前提下，只需要芝麻信用评估超过580分，就可以在几分钟之内快速完成在线审批。

据披露，毛豆新车全平台包含170多款不同的车型，略多于弹个车。其中价格在10万以下的中低端车型占比达到44%，如果把标准提升至15万，那么占比将超过80%。数据显示，毛豆新车在全国拥有652家线下门店，虽然无法跟弹个车的门店体量相比，但也已经能够满足基本市场需求。这些门店主要集中在中北部地区，对“中原地区”的消费者来说非常方便。毛豆新车的信用评估流程主要在线上完成，消费者需要提供身份证、驾驶证和银行卡，在线上进行贷款资格审核，与一般金融贷款服务基本无异。

花生好车只提供55种车型，其中售价在10万元以下的占到7成，所有车型均未超过20万元。花生好车平台明显更针对于中低端市场，除了车型，另一个证明是花生在全国的473家门店，主要集中在3-5线城市的下沉市场，以及经济发展相对缓慢的西北、西南地区。尽管在品牌声量上花生好车尚与弹个车、毛豆新车有一定差距，但在四线以下城市的渗透一定程度弥补了在目标受众上的认知问题。消费者购车需要提供征信报告并在线下门店审核，相对复杂，不如弹个车、毛豆新车更友好、易懂。

售中：交易，价格

选定车型之后，就是交易、提车的环节。三个平台提供的交易体验又如何呢？

弹个车的首付比例会参考消费者的信用评估，除了像广告语中提到的，大部分都以“1成首付”完成交易，也有5款车型甚至可以提供0首付的服务。消费者选定车型后，提车周期在15-25个工作日，总体来说不但效率较高，服务也比较贴心。

毛豆新车除了承诺所有车辆均提供牌照以外，在交易的各个环节上并无太突出的亮点，提车周期也相对较长（最高可能达到55天），这是让许多曾经接触毛豆新车的用户频频吐槽的地方。此外，虽然也有若干车型规则内可以0首付，但平台主推的还是10%/20%/30%车款首付的分期方案。租赁期内，从平台购买的车辆归属权上属于平台，购车满一年之后支持随时过户。虽然购车过程不收取服务费，但消费者还是需缴纳3000元保证金，待结清尾款之后方可退还。

花生好车的优势则是低利率，以大众朗逸 2017款 1.6L自动风尚版为例，以10%首付进行分期，毛豆新车利率为25.54%，但在花生好车只有10.52%。有优势同样也有劣势，花生好车支持的分期周期比另外两个平台少一年，且在购车时和毛豆新车一样，还需要支付3000元的保证金。

售后：买断，保险，品牌

售后服务往往是真正体现交易平台用户友好度差异的阶段，尤其是对于汽车行业来说更是如此。除了售前的评估，售中的服务之外，售后的保障也是消费者在选择汽车金融服务平台时必须考量的因素。

弹个车、毛豆新车与花生好车都提供含一年车险，交强险的服务，以及第三方责任险。不同的是，弹个车、毛豆新车的第三方责任险额度为30万，花生好车则高达100万。在违章处理和出险理赔的流程方面，三家平台差异不大，能够满足消费者的基本诉求，而且处理体验也都还不错。弹个车符合直赔流程的情况可以授权保险公司直接赔付，花生好车在保险公司出具凭证的情况下，可以在7日内完成报销。

通过汽车金融服务平台购车，前期的所有权仍属于平台。弹个车、毛豆新车的过渡期为1年，花生好车可以短至6个月。到期之后，汽车由消费者买断。值得一提的是，弹个车的服务方案中也还包括另外一种选择，即购车满一年后也可以选择不买断，而是续租。这为消费者提供了更大的选择空间。另外一个值得注意的问题是，花生好车在部分城市需要消费者自行交付上牌费。

品牌方面，弹个车是大搜车旗下的明星产品，毛豆新车是车好多集团运作的两大品牌之一，另一个是瓜子二手车，花生好车虽然在品牌认知上稍逊一筹，但也早在2016年就拿到了京东金融的战略投资。

结语

总体来说，“弹个车花生毛豆”各有所长，毛豆新车车型较多，金融方案丰富，且能够保证为消费者提供个人拍照，缺点是利率太高，二线以上城市门店较少；精耕下沉市场的花生好车的优点是利率低，车型价格便宜，但缺点是主要集中在西部地区，在部分城市有额外费用，另外购车时的首次付费数额较大。弹个车拥有最多的线下门店，以及灵活的金融方案、到期方案，评估流程快捷，还为消费者提供了多项贴心售后服务，从整体消费体验上来讲更为出色。

最后要强调的是，购车终究是一项大额支出，消费和使用过程漫长且涉及各个方面，为了避免不必要的麻烦，同时享受更优质的体验，建议消费者在这些新零售购车平台中，选择那些门店数量比较多、购车手续简便快捷的平台，通过支付宝平台进行自己的信用评估和资金支付更加安全可靠。同时，购车方案比较灵活的线上线下相结合的汽车新零售平台购车，网上比较车型信息，门店完成交易。

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